Livraison de vos produits directement sur chantier

Parmi les différents produits proposés sur notre site, certains sont très encombrants et compliqués à transporter. Surtout les grandes baies vitrées coulissantes, les portes de garage, les pergolas … Pas de panique, on s'occupe de tout. On vous livre directement chez vous par transporteur spécialisé !

Nous vous proposons de vous livrer partout en France métropolitaine, hors Corse. Pour les autres régions françaises et d'autres pays, vous devez effectuer une demande auprès de notre service commercial, afin de connaître les conditions.

Choix du mode de livraison

Vous pourrez trouver différents types de livraison que nous vous proposons une fois arrivé à l’étape du panier.
Vous aurez les choix suivants, selon les produits sélectionnés :

Par défaut, plusieurs produits seront livrés par un camion type « gros porteur ». Le transporteur y charge toutes les livraisons de la journée et fait sa tournée. C’est le mode de livraison le moins cher. D'autres produits moins encombrants vous seront livrés automatiquement par "messagerie".

Pour décharger vos achats au plus près, le camion doit pouvoir accéder jusqu'à chez vous. Si un gros porteur ne peut pas passer dans votre rue ou votre chemin, nous vous proposons une livraison par « petit porteur ». Ce camion est moitié moins grand et peut ainsi accéder à peu près partout. Par contre, les frais de livraison seront calculés en fonction du produit concerné. Ils apparaitront automatiquement sur votre devis.

Délai de livraison

Les délais de livraison sont tous affichés sur le site au niveau des pages de configuration de chaque produit, près du prix. Ils sont mis à jour en fonction des choix de couleurs, et des options que vous choisissez. Vous pourrez également contacter le service commercial au 05 56 83 83 64 afin d'avoir ces informations.

Le délai de livraison annoncé commence à courir à partir de la réception du paiement de votre commande et une fois que le point technique a été fait. Ces 2 étapes réalisées, nous pouvons ensuite lancer l'ordre de fabrication à l'usine et c'est à ce moment que le délai commence.

Environ 48h à 72h après validation définitive de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation dans lequel une date de livraison en semaine sera indiquée. Quelques jours avant la livraison, le transporteur vous appellera afin de convenir d'un rendez-vous.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison indiquée par le client, le vendeur ne pourra être tenu pour responsable du défaut ou des retards de livraison. En cas de retour du produit sur la plateforme logistique, les éventuels frais de réexpédition seront à la charge du client. En cas d'absence du client malgré sa confirmation au rendez-vous de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Lorsque vous recevez votre livraison

Le chauffeur va décharger votre commande et l’amener avec un transpalette devant votre portail mais il n'est pas tenu de vous aider à déplacer vos produits dans la maison. N'hésitez pas à solliciter un ami pour vous épauler dans cette tâche.

Toutes les commandes sont emballées avec soin afin de les protéger durant le transport. Nous vous demandons impérativement de contrôler et de compter le nombre de colis. Cette vérification doit être effectuée en présence du transporteur.

Toute anomalie devra être mentionnée sur le bordereau de livraison, toujours en présence du livreur.

Si vous rencontrez un problème, nous vous conseillons vivement de nous informer par mail à contact@orion-menuiseries.com dans les plus brefs délais afin de suivre votre dossier et de vous apporter un service après-vente de qualité.

Toutes les marchandises sont assurées pendant le transport et si un produit vous arrivait cassé nous le remettons en production en priorité. La mention sur le bordereau de livraison et le courrier au transporteur nous permettent de lancer un dossier auprès de l’assureur.