Le SAV Orion Menuiseries

LE SAV Orion Menuiseries : un suivi sérieux

À chacun de vos appels, nous sentons que la question du service après-vente vous préoccupe. Nous avons donc décidé de vous en parler mais aussi de citer deux des témoignages de notre page « avis Orion Menuiseries », deux clients, qui, justement, ont reçu un SAV. Nous espérons ainsi que vous serez plus confiants quant à ce point.

Ce qu’il faut que vous sachiez, c’est que nous ne sommes pas qu’une plateforme de commercialisation de menuiseries : nous effectuons un réel suivi derrière. Nos assistantes commerciales demeurent la clé de voûte du service après-vente Orion Menuiseries : elles enregistrent le problème éventuel et le répercute auprès de nos usines partenaires afin qu’une solution soit trouvée.

Bien souvent, l’image de la plate-forme induit un grand centre où aucune interaction n’est possible. Or, c’est complètement faux avec Orion Menuiseries : la preuve, vous pouvez nous joindre au +33 5 56 83 83 64 ou pour mail sur contact@orion-menuiseries.com. Notre siège social est implanté en France, sur le Bassin d’Arcachon. Votre appel ne transitera pas vers le soleil oriental : nous restons votre interlocuteur privilégié.

LE SAV Orion Menuiseries : la preuve par l’exemple

Nous vous le recopions ici mais vous retrouverez ce commentaire sur la page « avis Orion Menuiseries ».

Exemple n°1 : Monsieur Bernard S. de Sorgues (Hérault) (commande n°987) a reçu un SAV conseils / correction par rapport à une erreur dans la pose de ses coulissants : «J’avais d’abord appelé le directeur commercial avant de passer commande. Il m’a expliqué comment prendre mes mesures pour être sûr de mettre les bonnes données dans le calculateur de leur site. J’ai tout paramétré, commandé mes menuiseries en ligne. Je les ai reçues. Aucun souci à signaler. Par contre, en posant mes coulissants, je me suis trompé dans le sens du croisement. Stressé, j’appelle Monsieur BARDE, à 400 kilomètres de chez moi...Au bout du fil, il m’a expliqué clairement comment réparer mon erreur. Tout est rentré dans l’ordre. Un grand merci à Orion Menuiserie ! À bientôt ! ».

Exemple n°2 : Monsieur André P. de Marseille (commande n°1243) a réceptionné sa commande. Il manquait les tulipes : « J’ai passé une commande sur le site Orion Menuiseries ; il me fallait des volets roulants. Volets bien reçus mais il manquait les tulipes de mes coulisses. J’appelle le SAV Orion, mécontent, expliquant mon problème. Quelques jours plus tard, je reçois mes tulipes par la Poste. Je suis satisfait ! Merci au SAV pour sa rapidité à m’expédier mes éléments manquants. Sur les 160 logements de la copropriété, il y en a les 3\4 sans volets, j’essaierai de vous faire de la pub.»

N’hésitez pas à aller consulter nos autres avis clients !

Tableau des garanties par gamme